针对河南多地遭遇持续强降雨严重影响出行，7月21日晚间至今日凌晨，多家在线旅游平台及酒店、民宿平台连夜启动涉河南地区应急措施，宣布相关无损退改政策，并表示将持续关注雨情最新进展，及时调整或升级服务，以最大限度保障游客的出行安全与权益。(更多新闻资讯，请关注羊城派

　　下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

　　订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，享受订单费用无损全退，损失由携程承担；

　　已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

　　通过驴妈妈旅游网预订的郑州及河南省内其他受灾区域景区门票、酒店产品的用户，即日起至7月22日（含）出游的订单可免费退改。

　　团队游方面，针对涉及途经郑州行程的旅行团，将帮助用户协调出行方案；针对有退订需求的用户，也将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。

　　7月20日前（含7月20日）通过同程艺龙各平台下单，且入离日期在7月20日至21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，均可申请免费退改。

　　消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可申请无损退改。

　　已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，可免费退改、退订，全部损失由途牛承担。

　　针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。

　　截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。

　　机票、火车票、客运票保障： 已预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单，依据航司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行，及时响应相关部门的要求，协助游客退改。

　　门票保障： 截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区门票产品的游客，提供免费取消保障。

　　7月20日（含）前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。

　　预订7月21日至22日河南地区酒店的用户，如因暴雨影响行程，均可申请免费取消。

　　华住旗下294家河南酒店全员在岗，全力接待入住及滞留客人，7月21-22日为住店客人免费提供早餐。