本文原标题：《贵阳又一酒店卷入花总曝光酒店事件，竟然在群里干这种违法事情》

　　对此，花总在微博上公开喊话：“贵阳希尔顿花园，你们这种酒店我是不住的，另外你们违法了。”

　　花总告诉记者，公开的微信聊天记录截图是一位业内人士发给他的，是酒店销售市场部门的工作群。“我从来没有住过这家酒店，不知道他们怎么会有我的护照信息。不过，这几天陆续有网友私信给我报料，公开我个人隐私信息，贵阳希尔顿花园酒店并不是个例。”

　　“我觉得这是酒店做错了，侵犯了我的个人隐私权，但我也不会再追究什么了，不需要酒店道歉，希望他们能把个人隐私当成一个重要的信息来对待，希望他们能解决真正的问题。”花总说，他不希望酒店把这次事件当成是一次公关危机，而应该反思一下，服务人员的意识是不是少了什么。

　　花总介绍，他之前常到贵州黔东南采风，也经常来贵阳，“贵阳这几年发展很快，是我挺喜欢的一个城市，贵阳好几家五星级酒店我都住过。”

　　对于曝出贵阳贵航喜来登酒店的问题，花总称，在他住过的其他贵阳五星级酒店里也有不同程度地存在，但并不是所有酒店的所有服务都有问题，“喜来登酒店，除了卫生问题，其他服务还可以的。”

　　我国《消费者权益保护法》第二十九条明确规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施”。本次事件，酒店故意泄露客户护照信息的行为，违反了该法律条款中有关保护消费者个人信息的规定，已经构成侵权，消费者可以要求泄露信息的酒店经营者立即停止侵权并消除影响，当然，工商行政管理部门等监管机构也应该在平时加强监管，对此类泄露消费者个人信息的行为，根据情节的轻重，给予相应的行政处罚，并督促酒店等服务行业加强行业自律，由此才能最大限度避免此类事件的再次发生。

　　11月14日晚间，网友“花总丢了金箍棒”在微博发出重磅视频，曝光众多五星级酒店严重卫生问题，其中，贵阳喜来登贵航酒店客房清洁操作的不卫生视频也被爆出。事发后，贵阳市旅发委立即展开了调查。

　　针对曝光出来的问题，约谈会上，贵阳喜来登贵航酒店再次向广大市民和旅客表达了歉意，承诺将开展全面、全方位的自查和整改，并提出11条具体整改措施。

　　贵阳喜来登贵航酒店总经理 丁宗维：我们具体的措施是，安排了两名专门的洗杯工，这样对杯具的清洗也落实了，接下来我们在如何培训，如何能够在管理流程上提升，人员的配置上还是继续加强提高。

　　作为旅游管理主管部门，事发后，贵阳市旅发委立即组织人员进行调查，要求喜来登贵航酒店深刻反省，汲取教训，责成贵阳喜来登贵航酒店切实加强管理，杜绝类似事件发生。

　　贵阳市旅发委主任袁云龙：对我们酒店在管理过程中存在的操作不规范，管理不到位的这些问题，正式提出批评，并要求酒店做出整改，向社会致歉，并承诺在以后的工作当中，加强管理，加强培训，严格的执行服务标准。

　　同时，贵阳市旅发委也将此事向全市旅业进行通报，并开展旅业服务标准专项整治行动，以大力提升服务质量和管理水平。

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